Automobilmanagement
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- Entwicklung von Marketingkonzepten zur Verbesserungdes Preisimages der Marke VolkswagenFokus: Die Preisimage-Politik im Servicegeschäft am Beispiel des Autohauses R. Hirth GmbH (2006)
- Beinhaltet die Analyse der Entstehung und Bedeutung des Preisimages im Automobilhandel/Servicegeschäftes und darauf abgeleitete Umsetzungsmaßnahmen für das operative Geschäft im Autohaus.
- Die Entwicklung eines Beschwerdemanagement-Systems zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie Kundenbindung im Service des Autohaus Muldental (2006)
- In dieser Arbeit wird ein Konzept zur Erarbeitung eines Beschwerdemanagement-Systems für das Autohaus Muldental Grimma zur Steigerung der Kundenbindung sowie Kundenzufriedenheit dargestellt.
- Optimierung Dialogannahme (2007)
