Automobilmanagement
- Schnittstellenmanagement für eine effektive Zusammenarbeit von Verkauf und Service (2008)
- Konzepte zur Verbesserung der Zusammenarbeit der Mitarbeiter bezogen auf das Gebrauchtwagen geschäft im Autohaus
- Autokauf ohne Risiko - Richtlinien zur Optimierung des Gebrauchtwagenprozesses (2009)
- Die einzelnen Prizessschritte im Gebrauchtwagenprozess wurden ausgearbeitet und definiert. Weiterhin wurde eine GW- Geschäftsanalyse des AH Herold GmbH in Heilbad Heiligenstadt durchgeführt, wobei Stärken und Schwächen genannt wurden. Dazu wurden Richtlinien und Optimierungansätze aufgezeigt. Ein speziell für das AH Herold geeignetes GW- Handbuch ist entstanden. Grundlage dafür waren die neu definierten Qualitäts- und GW- Standards.
