Automobilmanagement
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- Der Einsatz von internem oder externem Eisenbahnpersonal am Beispiel eines Automobillogistikers (2012)
- Besondere Ansprüche an die Hauptuntersuchung eines Hybridfahrzeuges (2012)
- Die Besonderheiten eines Hybridfahrzeuges werden im Sinne der Haupt- und Abgasuntersuchung untersucht. Welche Geräte stehen den Sachverständigen und Prüfer zur Verfügung und wie verhalten sie sich bei Fehlern des Fahrzeuges. In wieweit ist es möglich den HU-Adapter bei der Haupuntersuchung eines Hybridfahrzeuges zu nutzen. Abschließend wird ein Ausblick für technische Geräte sowie für die Ingenieure gegeben.
- Optimierung der internen Kommunikationswege im Autohaus zwischen Sales- und Aftersalesbereich (2012)
- Es wird analysiert, welche Kommunikationsstrukturen im Autohaus vorhanden sind. Ebenso werden die Kommunikationskanäle abgestimmt und die Abläufe organisiert. Abschließend werden die erarbeiteten Kommunikationsstrategien in die Praxis umgesetzt.
- Prozessanalyse des Gebrauchtwagengeschäftes eines Autohauses (2012)
- Prozessanalyse des Gebrauchtwagendurchlaufs von Fahrzeughereinnahme bis zum Fahrzeugverkauf.
- Nachhaltige Ausschöpfung des Kundenpotentials durch Schaffung von Begeisterungsfaktoren (2012)
- Analyse des Servicepotentials der Marke Audi in Dresden. Bewertung des Audi Service Kundenzufriedenheits-Bonus mit Hilfe des SERVQUAL-Ansatzes. Das Preis-Leistungsverhältnis als Begeisteungsfaktor.
- Planung der Unternehmensnachfolge im Autohaus (2012)
- Durchführung einer Gap-Analyse und umsetzung der Ergebnisse in einer Produkt Markt-Matrix Aufzeigen rechtlicher und Steuerrechtlicher Rahmenbedingungen bei einer Unternehmensübernahme
- Optimierung des Servicekernprozesses mit Schwerpunkt Auftragsvorbereitung und Auftragseröffnung (2012)
- Beschreibung der gängigen Abläufe des Servicekernprozesses sowie Beschreiben der Veränderungen anhand der CSS Werte nach Durchführung eines Maßnahmenplanes
