Mittelstaendische Wirtschaft
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- Die Entwicklung eines Leitfadens für den EInkauf in der Kunststoffregenerierung: Eine Untersuchung in der LH-Plastics GmbH (2014)
- Die Arbeit beschreibt die Bearbeitung des sehr speziellen Beschaffungsmarktes von Kunststoffregenerierern. Ein Markt mit Nachfrageüberhang, auf dem ein hoher Konkurrenzdruck herscht. Ein Leitfaden gibt Anweisungen über die strukturierte Bearbeitung dieses Marktes.
- Analyse und Optimierung ausgewählter Ablaufprozesse in der Fliesen- und Sanitärhaus GmbH Chemnitz (2014)
- Entwicklung eines Konzeptes zur Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der Abrechnungs- und Vertriebsprozesse der Zwickauer Energieversorgung GmbH (2014)
- Ziel dieser Bachelorthesis ist es, mithilfe einer Kundenbefragung und deren Auswertung nach der Kano-Methode die Anforderungen der Kunden an den Service der ZEV und deren Wirkung auf die Zufriedenheit herauszustellen. Auf dieser Grundlage gilt es geeignete Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung abzuleiten, welche ebenso in dieser Bachelorthesis aufgeführt sind.
