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- Einführung des Integrierten Ansprachemanagements der Sparkassen-Organisation zur automatisierten Kundenansprache auf Basis von Data Analytics im Privatkundengeschäft der Sparkasse Döbeln (2023)
- Zielstellung: Das Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit war die Entwicklung einer Handlungsempfehlung für die Auswahl geeigneter SDA-Scores aus Sicht der SPARKASSE DÖBELN. Methodik:Zur Entwicklung der Handlungsempfehlung erfolgte eine ausführliche Analyse aller SDA-Scores unter Einbezug von Unterlagen der SPARKASSEN RATING UND RISIKOSYSTEME GMBH, der strategischen Unternehmensplanung der SPARKASSE DÖBELN und den gesammelten Erfahrungswerten während der Praxisphasen des Dualen Studiums. Ergebnisse: Auf Basis der Analyse ließen sich geeignete und ungeeignete Scores für eine Auswahl ableiten. Insgesamt konnte für 19 SDA-Scores eine Empfehlung ausge� sprochen werden. Schlussfolgerungen: Die Ergebnisse und Erkenntnisse dieser wissenschaftlichen Arbeit stellen eine fundierte Grundlage für Entscheidungen im Rahmen des Einführungsprozesses und der Startphase dar. Die in diesen Prozess eingebundenen Mitarbeiter können ihre Entscheidungen bis zum Vorliegen erster Ergebnisdaten auf Basis dieser Empfehlungen treffen. Schlüsselwörter: Data Analytics, Integriertes Ansprachemanagement, SDA-Scores, Kundenansprache
- Auswirkungen der Corona Pandemie auf die vertriebliche Absicherung gegen Wechselkursrisiken mittelständischer Kunden der Commerzbank AG (2022)
- Ziel Ziel der Bachelorthesis ist es herauszufinden, welche Auswirkungen die Corona Pandemie auf die Kunden der Commerzbank und ihr Abschlussverhalten bei Devisengeschäften hat. Außerdem soll festgestellten werden welche Änderungen sich für Vertriebsmitarbeiter ergeben haben. Methodik Zur Ermittlung der Auswirkungen wurden Nutzerzahlen vom FXLT und Das Ticketverhältnis vom FXLT Analysiert. Als zweiter Teil der Analyse wurde ein Experteninterview durchgeführt. Ergebnisse Aus der qualitativen Analyse ergab sich, dass der FXLT immer mehr Nutzer über die Corona Pandemie gewonnen hat. Auch die Abschlüsse über die Software gegenüber dem klassischen Abschluss zu genommen hat. Auch die allgemeinen Abschlüsse haben abgenommen und das Kundenverhalten hat sich verändert. Auch für den Vertriebsmitarbeiter gab es Änderungen. Arbeiten aus dem Home-Office und neue Kundenbedürfnisse ergaben sich. Schlussfolgerungen Es konnte ein direkter Zusammenhang zwischen der Corona Pandemie und den Abschlussverhalten festgestellt werden. Auch die Nachfrage nach Devisengeschäften hat sich durch die Pandemie geändert. Auch die Vertriebsmitarbeiter im Devisengeschäft gab es Corona bedingte Änderungen, die es ohne die Pandemie nicht gegen hätte
- Nutzung eines energieautarken Hauses als Marketinginstrument für die VR-Bank Altenburger Land eG (2016)
- Es bestehen vielfältige Möglichkeiten zur werbemäßigen Nutzung des Hauses. Zur Gestaltung der Marketingmaßnahmen müssen maßnahmenspezifische Besonderheiten beachtet werden. Danach müssen optische (Design) und inhaltliche (Informationen) Gestaltungen angepasst werden. Aufgrund des zur Verfügung stehenden Budgets und der Abstimmbarkeit (im Kontext einer Multi-Kanal-Kommunikation) müssen sowohl Online- als auch Offlinemaßnahmen durchgeführt werden (Flyer, Informationsveranstaltungen; Bankhomepage, Social-Media-Auftritt), um die Marketingziele zu erreichen.
