TY - GEN A1 - Gerisch, Carolin T1 - Kundenrückgewinnungsmanagement als dritte Säule des Kundenrückgewinnungsmanagement - untersucht in der Kreissparkasse Saale-Orla KW - Kunde KW - Kreditinstitut KW - Kundenrückgewinnung Y1 - 2011 UR - https://opus.ba-sachsen.de/frontdoor/index/index/docId/1581 N1 - gesperrt ER -