TY  - GEN
A1  - Bauch, Juliane
T1  - Analyse von Kundenerwartungen mithilfe der Kano-Methode am Beispiel der Firma TEST Berlin GmbH
T1  - Analysis of customer expectations with the help of the Kano method at the example of the company TEST Berlin GmbH
KW  - Diplomarbeit
KW  - Kundenerwartungen
KW  - Kano-Methode
KW  - Kundenzufriedenheit
Y1  - 2010
UR  - https://opus.ba-sachsen.de/frontdoor/index/index/docId/1204
N1  - gesperrt
ER  -