@misc{Melzer2011,
  author    = {Sylvio Melzer},
  title     = {Implementierung und Anpassung einer Microsoft-SharePoint-2010-Umgebung zur Unterst{\"u}tzung von ITIL-Prozessen in der Infrastruktur-Abteilung der ibes Systemhaus GmbH},
  institution = {Informationstechnik},
  year        = {2011},
}