@misc{OPUS4-15666,
  title     = {Die Rolle von ServiceNow-Dashboards zur Verbesserung des IT-Service-Managements und der datenbasierten Servicequalit{\"a}t am Praxisbeispiel der CANCOM GmbH BU Nordost},
  institution = {Studienbereich Wirtschaft},
  year        = {2025},
}